Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

ESTOS TÉRMINOS CONTIENEN UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE VINCULANTE Y UNA RENUNCIA A PARTICIPAR EN DEMANDAS COLECTIVAS. POR FAVOR, LEA LA SECCIÓN 7.

1. Acuerdo

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen su uso de FreeWindshieldReplacement.com, incluyendo nuestro sitio web, formularios, líneas telefónicas, mensajes de texto y anuncios (el "Servicio"). Al utilizar el Servicio o enviar una solicitud, usted acepta estos Términos. Usted confirma que tiene al menos 18 años de edad, que es propietario del vehículo o está autorizado para coordinar el servicio para dicho vehículo, y que la información que nos proporciona es correcta.

2. Quiénes somos

FreeWindshieldReplacement.com es una empresa de marketing y referidos, no una empresa de vidrios para automóviles ni una compañía de seguros. Todo reemplazo y reparación de vidrios, servicio móvil y calibración es realizado por empresas de vidrios para automóviles de propiedad y operación independientes ("Proveedores de Servicios").

- Empresas independientes. Los Proveedores de Servicios no son nuestros empleados, contratistas ni agentes, y nosotros no somos sus agentes. No supervisamos ni controlamos su trabajo.
- Nuestra publicidad. Expresiones como "vamos hasta usted", "nuestros técnicos" o "nuestros vidrios" describen servicios realizados y productos suministrados por un Proveedor de Servicios.
- Su contrato. Cualquier acuerdo relacionado con trabajos de vidrio o calibración es entre usted y el Proveedor de Servicios. Nosotros no somos parte de dicho acuerdo.
- Sin garantía de servicio. Enviar una solicitud no garantiza que haya un Proveedor de Servicios disponible, que acepte su trabajo o que llegue a una hora determinada.
- Compensación. Usted no nos paga nada. Podemos recibir compensación de los Proveedores de Servicios por los referidos. Usted es libre de utilizar cualquier empresa de vidrios para automóviles que desee.
- Verificación. Confirmamos que cada Proveedor de Servicios sea una empresa registrada cuando comenzamos a trabajar con él. No garantizamos las licencias, seguros, calidad del trabajo ni resultados de ningún Proveedor de Servicios.

3. Qué significa "gratis"

"Gratis" y "sin costo" significan que un conductor elegible puede no tener ningún gasto de bolsillo por un reemplazo de parabrisas cubierto por su seguro. No constituyen una garantía de que su reemplazo será gratis.

- Elegibilidad. Según la ley de Florida (Sección 627.7288 de los Estatutos de Florida), el deducible no aplica a daños en el parabrisas bajo una póliza de automóvil de Florida que incluya cobertura comprehensive. Las pólizas que solo tienen cobertura de responsabilidad civil generalmente no cubren vidrios. Otros vidrios, como las ventanas laterales o traseras, pueden estar sujetos a su deducible.
- Su aseguradora decide. La cobertura y el pago son determinados por su aseguradora y su póliza. Nosotros no presentamos, ajustamos ni garantizamos reclamos de seguro, y no hacemos ninguna declaración sobre cómo un reclamo podría afectar su póliza o sus primas.
- Usted puede deberle dinero al Proveedor de Servicios. Si su aseguradora rechaza un reclamo o solo paga una parte, usted puede ser responsable de los cargos del Proveedor de Servicios. Nosotros no lo somos.
- Sin incentivos. No ofrecemos dinero en efectivo, tarjetas de regalo, reembolsos ni ninguna otra cosa de valor a cambio de presentar un reclamo de seguro.

4. Responsabilidades del Proveedor de Servicios

El Proveedor de Servicios, y no FreeWindshieldReplacement.com, es el único responsable de sus servicios. Cualquier reclamo relacionado con lo siguiente debe dirigirse al Proveedor de Servicios y a su aseguradora:

- Vidrios y piezas. El vidrio, molduras, adhesivos y piezas utilizadas. El vidrio puede ser de equipo original o aftermarket. Descripciones como "calidad OEM" reflejan lo que los Proveedores de Servicios nos indican que generalmente ofrecen, por lo que debe confirmar la marca y el tipo antes de que comience el trabajo.
- Mano de obra. La calidad de la instalación, incluyendo filtraciones de agua, ruido de viento, defectos y los tiempos seguros antes de conducir el vehículo.
- Calibración. Informarle si las cámaras y sensores de su vehículo (ADAS) requieren calibración, y realizar o coordinar dicha calibración. La calibración puede tener un costo adicional y puede ser realizada por una empresa diferente. No dependa de las funciones de asistencia al conductor hasta que se confirme que cualquier calibración requerida ha sido completada.
- Garantías. Cualquier garantía sobre el vidrio, las piezas, la mano de obra o la calibración. Nosotros no ofrecemos ninguna garantía propia.
- Daños y lesiones. Daños a su vehículo, propiedad personal o instalaciones, lesiones corporales y cualquier acto indebido cometido por el personal del Proveedor de Servicios.
- Programación. Horarios de citas, retrasos, cancelaciones y citas incumplidas.
- Facturación y pago. Presupuestos, facturas, cargos, facturación y reclamos de seguros, tarifas y reembolsos. Nosotros no le facturamos, no procesamos pagos ni administramos fondos provenientes de seguros.

Si tiene una disputa con un Proveedor de Servicios, debe resolverla directamente con dicho Proveedor de Servicios. Podemos ayudarle a ponerse en contacto con ellos como cortesía, pero brindar esa ayuda no nos hace responsables ni modifica estos Términos.

5. Llamadas, mensajes de texto y su información

Cuando envía una solicitud, usted solicita que se comuniquen con usted al respecto. Usted acepta que nosotros y el Proveedor de Servicios al que se remita su solicitud podamos llamarlo, enviarle mensajes de texto y correos electrónicos utilizando la información de contacto que proporcione en relación con la programación, verificación del seguro, recordatorios y seguimiento.

- Mensajes de marketing. Enviamos llamadas o mensajes de texto de marketing automatizados o pregrabados únicamente si usted otorgó un consentimiento separado en nuestro formulario. Dicho consentimiento no es una condición para realizar una compra.
- Cancelación de mensajes. Responda STOP a cualquier mensaje de texto, o indíquenos durante cualquier llamada que desea dejar de recibir comunicaciones. Responda HELP para obtener ayuda. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos, y la frecuencia de los mensajes puede variar.
- Su número. Usted confirma que el número de teléfono que nos proporciona le pertenece y es responsable de cualquier reclamo que resulte de proporcionarnos el número de teléfono de otra persona.
- Contactos de los Proveedores de Servicios. Cada Proveedor de Servicios es responsable de sus propias llamadas, mensajes de texto y correos electrónicos dirigidos a usted.
- Grabación. Las llamadas pueden ser grabadas con fines de calidad y capacitación, cuando lo permita la ley.
- Compartir información. Compartimos su nombre, información de contacto, información del vehículo e información del seguro con los Proveedores de Servicios y, cuando sea necesario, con su aseguradora. Consulte nuestra Política de Privacidad en Política de Privacidad.

6. Límites de nuestra responsabilidad

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, FREEWINDSHIELDREPLACEMENT.COM Y SUS PROPIETARIOS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS Y CONTRATISTAS NO SON RESPONSABLES POR:

- LOS ACTOS, ERRORES U OMISIONES DE CUALQUIER PROVEEDOR DE SERVICIOS O ASEGURADORA, INCLUYENDO CUALQUIER ASUNTO ENUMERADO EN LA SECCIÓN 4; O
- CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO LA PÉRDIDA DEL USO DE SU VEHÍCULO O LA PÉRDIDA DE INGRESOS LABORALES.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR TODAS LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON EL SERVICIO NO EXCEDERÁ LOS $100.

Usted nos libera de toda reclamación que surja de los servicios prestados por un Proveedor de Servicios o de cualquier disputa entre usted y un Proveedor de Servicios o aseguradora. Nada de lo establecido en estos Términos limita una responsabilidad que legalmente no pueda limitarse, ni limita sus derechos frente a un Proveedor de Servicios o su aseguradora.

7. Disputas con nosotros

Cualquier disputa entre usted y nosotros será resuelta mediante arbitraje individual vinculante de conformidad con las Reglas de Arbitraje para Consumidores de la American Arbitration Association, y no ante un tribunal, salvo que cualquiera de las partes podrá recurrir a un tribunal de reclamos menores. Usted y nosotros solo podremos presentar reclamaciones de manera individual y no como parte de una demanda colectiva. Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Florida.

8. Disposiciones generales

Podemos actualizar estos Términos publicando una versión revisada en esta página. Los cambios no se aplican a disputas que hayan surgido antes de su publicación. Si alguna parte de estos Términos se considera inaplicable o inválida, el resto continuará vigente. Estos Términos y nuestra Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto al Servicio.

9. Contáctenos

FreeWindshieldReplacement.com
Correo electrónico: hello@freewindshieldreplacement.com
Correo postal: 8015 International Drive, Ste 286, Orlando, FL 32819